******有限责任公司2025年便民热线服务框架采购项目招标公告
本招标项目******有限责任公司2025年便民热线服务框架采购项目(项目编号:HBSJ-DWZB-20250******有限责任公司,招标代理机构为湖北邮电规划******有限公司。项目已具备招标条件,现进行公开招标,有意向的潜在投标人(以下简称投标人)可前来投标。
一、项目概况与招标内容
1.1项目名称:******有限责任公司2025年便民热线服务框架采购项目
1.2项目编号:HBSJ-DWZB-2025070
1.3采购内容:本项目拟采购常配坐席55个,坐席人员不少于55人,预估规模为457.6万元(不含税)(此为预估金额,以实际使用坐席和考核情况综合结算)。提供7*24小时全天候接听省政务服务便民热线,受理群众反映的各类投诉、求助、咨询、建议和表扬等各类型来电,并根据群众反映的情况,认真受理,及时的进行解释、解答、转办、记录回访和工单重派。
1.4服务地点:湖北省武汉市。
1.5框架期限:自框架协议签订之日起12个月或框架协议金额执行完毕(以先到者为准)。
1.6本项目设置最高投标限价,最高投标限价为不含税单价6933元/月/坐席,投标人投标报价高于最高投标限价的,其投标将被否决。
1.7项目性质:服务招标,资格后审。
1.8本项目不划分标包。
二.投标人资格要求
2.1潜在投标人为在中 华 人 民 共 和 国境内依法注册、具有独 立法人资格,须提供合法有效的营业执照;且经营范围须包含本项目所涉及的内容。
2.2财务要求:投标人能够或承诺能够为本项目开具增值税专用发票。(提供证明材料或承诺函)
2.3业绩要求:投标人须提供2022年1月1日至投标截止时间类似项目业绩(话务坐席类),应满足下列要求:须提供合同或框架协议,合同须提供关键页复印件(首页,金额页、签字盖章页);如提供框架协议或集中采购合同,必须提供相应的订单或其他证明材料******委员会无法确定业绩的不予认可。
******商行政管理部门在“国家企业信用信息公示系统”(******)中列入严重违法失信企业名单(提供国家企业信用信息公示系统网页截图并加盖公章)。
2.5投标人自行通过“信用中国”网 站(******)信用服务--失信被执行人查询板块查询是否为失信被执行人(查询对象:投标企业),并提供相关查询记录和查询结果的“截图”加盖公章。
2.6投标人应遵守国家招标投标的相关法律法规。
2.7与采购人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人,不得参加招标。
2.8单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加同一标包或者未划分标包的同一招标项目。
2.9投标人应对投标文件的真实性负完全责任,若提供伪造文件,将取消项目投标资格。
2.10本次招标不接受联合体投标。
2.11投标人中标后不得转包、分包,如经核查存在转包、分包行为,将取消合同并追究违约责任。
2.12投标人提供企业法人代表和股东与中国通服各级公司的自有用工(合同制、派遣制)无关联关系的承诺函。
三.资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和方法见招标文件第三章“评标方法”。凡未通过资格后审的投标人,其投标将被否决。
四.招标文件的获取
4.1招标文件获取时间:2025年10月17日09时30分至2025年10月22日17时00分(北京时间,下同)。
4.2招标文件获取地点:******有限公司501办公室(湖北省武汉市江汉区常青三路5号)。
4.3招标文件获取方式:
4.3.1纸质获取(工作时间):潜在投标人应委托经办人携带加盖公章的单位授权委托书(含经办人身份证),向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件。
4.3.2邮件获取:潜在投标人应委托经办人以电子邮件形式,将加盖公章的单位授权委托书(含经办人身份证)扫描件,发送至代理机构项目经理邮箱后,向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件。
4.4招标文件每套售价500元人民币,售后不退。
1) 文件购买联系人:雷潇 联系电话:******
2) ******有限公司
3) ******银行北京市分行营业部
4) 账 号:************01
4.5招标文件如需邮寄,需要以书面形式通知招标代理机构。招标代理机构在收到招标文件费用后1日内寄出,邮寄费用由潜在投标人承担。
五.投标文件的递交
5.1 纸质投标文件的递交:递交纸质投标文件截止时间(即投标截止时间,下同)为2025年11月6日上午09时30分,投标文件递交地点:******有限公司一楼评标室(湖北省武汉市江汉区常青三路5号)。
5.2 本项目标将于上述同一时间、地点进行开标,邀请投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加。
5.3 出现以下情形时,招标人代理机构不予接收投标文件:
5.3.1逾期送达或者未送达指定地点的;
5.3.2未按招标文件要求密封的;
5.3.3未按本公告要求获得本项目招标文件的。
六. 发布公告的媒介
本招标公告在中国招标投标公共服务平台(******/)和中国通服采招门户(******/)上发布,其他媒介转载无效。
七.联系方式
招 标 人:******有限责任公司 招标代理机构:******有限公司
地 址:武汉市洪山区珞瑜路218号 地 址:湖北省武汉市江汉区常青三路5号
联 系 人:王帆 联 系 人:雷经理
电 话:****** 电 话:18******1
电子邮件:************ 电子邮件:18******1@189.cn
******有限公司
2025年10月16日